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Noticias Electroeficiencia

Pemsa introduce mejoras en su servicio de Atención al cliente

Fecha: 17-11-2016

El crecimiento y aumento del volumen de negocio nacional e internacional ha propiciado que Pemsa introduzca mejoras en su Departamento de Customer Service, incorporando nuevas prestaciones. Para solucionar ese tema, la empresa ha puesto en marcha una nueva línea de teléfono global y unificada, +34 91 802 01 20, con la que pretende dar respuesta a la creciente demanda de información y, además, mejorar el servicio al adaptarlo a las necesidades del cliente.

De esta manera, la nueva línea permitirá ofrecer un servicio más rápido y personalizado, al tiempo que aumentará la calidad de respuesta, disminuyendo los tiempos de espera, y ofrecerá una comunicación directa e individualizada con la persona asignada para gestionar pedidos y consultas.

La finalidad es realizar esa consulta de pedidos, conociendo su estado, modificarlos o consultar su recepción o plazos de entrega, además de consultar el stock para conocer la disponibilidad de material, resolver dudas y consultas técnicas, además de incidencias y gestión de reclamaciones.

 


 

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