El asistente virtual de Mitsubishi Electric resuelve las dudas de los consumidores
Con el objetivo de estar más cerca de los consumidores y resolver todas sus dudas de una manera efectiva, Mitsubishi Electric ha desarrollado un chat virtual disponible las 24 horas del día. De esta forma, el nuevo asistente virtual en forma de ChatBot atenderá las consultas de los usuarios.
Llamado MyBot, este asistente interactuará a cualquier hora con un número ilimitado de clientes, sin tiempos de espera gracias a la inteligencia artificial, con el objetivo de poder resolver cualquier tipo de consulta y guiar y asesorar al usuario para ofrecerle aquellos productos que más se adapten a sus necesidades.
La compañía japonesa es consciente de la necesidad de los consumidores por comunicarse de la manera más sencilla posible con las empresas; obtener respuestas a sus preguntas y mantener el control de la conversación de la forma más rápida y fluida posible. De ahí su apuesta por este formato, capaz de ofrecer una respuesta en tiempo real y acompaña al usuario en toda la navegación de forma cómoda e intuitiva, a través de un lenguaje natural y cercano.
En una primera fase, MyBot ofrecerá respuestas automatizadas a las principales preguntas de los usuarios, para, en una segunda fase, ser capaz de imitar el comportamiento humano y de manera conversacional resolver cualquier cuestión relacionada con la firma.
