Rubén Santos (Ariston Ibérica): “Apostamos por la IA y por el desarrollo de soluciones innovadoras para el proceso de descarbonización”
Ariston cierra con satisfacción el ejercicio de este 2025, un año lleno de retos que ha estado marcado por la adquisición de la marca Wolf y la celebración de su 30 aniversario. Con la innovación presente a lo largo de toda su historia, la compañía afronta ahora los desafíos del sector apostando por la IA y el desarrollo de soluciones para la descarbonización. Así nos lo cuenta en esta entrevista Rubén Santos, Director General de Ariston Ibérica.
2025 ha sido un año especial para Ariston Ibérica, marcado por la celebración de su 30 aniversario y la integración de la marca Wolf. ¿Cuál es su balance del ejercicio?
2025 ha sido un año donde hemos tenido que afrontar importantes retos, dado el desarrollo continuo de productos y soluciones que ha implicado la adaptación al nuevo marco regulatorio, así como la propia integración de la marca Wolf dentro de nuestra organización.
“En el 30 aniversario hemos querido resaltar que somos una marca próxima con los profesionales, nuestros clientes y colaboradores”
Evidentemente, el evento que celebramos por nuestro 30 aniversario fue un momento inolvidable. Uno de los objetivos que buscamos fue resaltar una parte de nuestra esencia como compañía: que somos una marca próxima. Próxima a nuestros instaladores, distribuidores, servicios técnicos y a todos los partners y colaboradores que confían en Ariston Group para sus proyectos. En una era donde lo digital forma parte de nuestra nueva realidad, la conexión humana con nuestro fondo de comercio ha sido siempre una cualidad que ha ido vinculada a la marca, y en nuestro 30 aniversario, nos hicimos eco de esa proximidad que nos ha generado esa relación tan estrecha y directa con nuestros clientes y colaboradores.
En mayo pasado, la compañía anunciaba la integración de Wolf Ibérica en su organización, ¿cómo se ha desarrollado esta absorción?
La integración de Wolf ha sido un proceso muy meditado y respetuoso con las personas. Hemos apostado por aprovechar el talento y el conocimiento de ambos equipos, incorporando perfiles de Wolf en posiciones clave dentro de Ariston. En este tipo de procesos siempre hay ajustes, y algunas salidas son parte del camino, pero el objetivo ha sido, desde el principio, conformar un equipo directivo sólido, cohesionado y preparado para afrontar esta nueva etapa.
¿Qué ha supuesto para la estrategia de Ariston esta operación? ¿Y para su posicionamiento en el mercado ibérico de la calefacción?
Esta adquisición forma parte de la estrategia global de Ariston Group para reforzar nuestra presencia en el mercado HVAC. Wolf aporta experiencia en segmentos clave como ventilación o soluciones centralizadas para colectividades. La aceptación por parte de nuestro fondo de comercio está siendo muy positiva, y ello es una oportunidad enorme para nosotros. Además de otras iniciativas en las que el grupo está trabajando, y que permitirán reforzar nuestro rol de proveedor integral de soluciones.
“Tras la adquisición de Wolf hemos querido conformar un equipo directivo sólido, cohesionado y preparado para afrontar esta nueva etapa”
Por todo ello, estamos muy satisfechos e ilusionados por todo el recorrido que tenemos por delante.
Otro de los hitos de Ariston en este año ha sido la celebración de su 30 aniversario, en los que ha reafirmado su apuesta por la innovación. ¿Qué destacaría de esta trayectoria y de su posición actual?
En mi opinión, Ariston ha tenido una evolución muy positiva y constante en estas tres décadas desde su inicio en el mercado español. La suma de decisiones acertadas como la adquisición de Industrias Fleck, como de la marca Chaffoteux, habilitaron a Ariston una amplia capilaridad en el mercado, que ha sabido capitalizar con la innovación que siempre va vinculada a la marca Ariston: como por ejemplo, el lanzamiento de la categoría del termo plano, hoy representado por Velis Pro, como el lanzamiento de la Bomba de Calor ACS Nuos, en un momento en que todo el mercado hacía referencia a la solución solar térmica para la producción de ACS. En definitiva, han sido 30 años de un enorme trabajo para ejecutar nuestro compromiso de llevar el confort térmico sostenible a todos los hogares.
El sector de la calefacción y el ACS vive una etapa de transformación marcada por la descarbonización de la economía, en la que los fabricantes tienen un papel relevante. ¿Cuáles son las tecnologías en las que trabaja la compañía para contribuir a este reto?
Los equipos de aerotermia tienen un papel clave en esta transición. En mi opinión, considero que el sector fabricante debemos seguir ejerciendo el compromiso divulgativo de la necesidad de implementar esta tecnología en el sector residencial como terciario. Cada vez más, su rendimiento es capaz de abarcar mayor rango de aplicación con consumos cada vez más eficientes, pero lo más importante, contribuimos entre todos a llevar a cabo una descarbonización del parque antiguo de equipos de combustión, lo cual permite contribuir en hacer de este mundo, un espacio mejor para las nuevas generaciones.
«Tenemos que seguir divulgando la necesidad de implementar la aerotermia tanto en el sector residencial como terciario»
En Ariston Group, llevamos años migrando por fases a refrigerantes de bajo PCA, alineados con cada hito regulatorio. En 2026, toda la gama de bomba de calor de ACS (NUOS) será R290. En cuanto al formato Multitarea (Nimbus) la versión monobloc pasará a R290 el año que viene, y en las split ya estamos adaptando la plataforma para cumplir la prohibición de 2027. Todo ello responde a un plan de grupo trabajado con antelación, con organización y planificación a escala internacional.
Además de seguir comprometidos con la innovación, acompañamos la transición con un calendario claro y coordinado con clientes e instaladores, de modo que la sustitución de equipos HFC se haga de forma ordenada y previsible, sin sorpresas en suministro ni servicio.
Otro de los grandes retos del sector es la falta de mano de obra profesional. ¿Qué medidas considera se deben adoptar para paliar este problema?
Es una pregunta clave, pero con compleja respuesta: Desde Ariston Group entendemos que hay que poner en valor social la importancia que suponen las empresas de instalación. Como ejemplo, el proceso de descarbonización de las instalaciones de calefacción y ACS del sector residencial debe acometerse convenciendo al usuario final en su apuesta por soluciones como es la aerotermia. Es aquí donde el papel estratégico del instalador, asume un rol crítico para generar la confianza suficiente para la toma de decisión, y que ello permita la implantación de un equipo renovable como es la aerotermia. Para ello, los fabricantes debemos seguir incentivando los procesos de capacitación continua y el uso de nuevas tecnologías, con el objetivo que los jóvenes de hoy, vean en este oficio una apuesta de futuro.
¿Cuál es la relación que mantiene Ariston con los instaladores y qué ventajas ofrece al colectivo para su fidelización?
El instalador es nuestro “embajador” de la marca, y todos nuestros procesos están definidos para que el ecosistema Ariston le permita facilitar cualquier gestión vinculada a la instalación y mantenimiento de nuestros equipos.
Como ejemplo de ello, y de nuestro compromiso con la innovación, este 2025 hemos lanzado Ari Pay: nuestra plataforma digital para agilizar y facilitar al instalador el trámite del incentivo CAES, pero que además le permite: 1) recibir el pago inmediato del incentivo, tras validarse el trámite documental 2) facilitar al usuario final los datos exactos que le permiten acogerse a la deducción fiscal, que puede alcanzar hasta un 60% del IRPF del coste de dicha instalación del equipo.
De cara al futuro, ¿cuáles son los planes de negocio de Ariston Ibérica? ¿En qué proyectos trabaja?
Por un lado, destacaría nuestra apuesta por la IA. Poco a poco, vamos incorporando el conocimiento de este recurso, muy especialmente en la automatización de procesos internos que permitan mejorar la satisfacción cuando interactuamos con nuestros clientes, así como la gestión de análisis de datos para optimizar de forma eficaz nuestro proceso de toma de decisiones. No obstante, somos conscientes que estamos dando los primeros pasos y tenemos un enorme recorrido por delante.
Y seguir desarrollando nuevas soluciones innovadoras que faciliten el proceso de descarbonización también es un campo en el que estamos trabajando intensamente. El compromiso de Ariston Group de llevar a todos los hogares un confort térmico sostenible es real, y ello nos empuja a seguir desarrollando soluciones altamente eficientes, que esperamos pronto poder lanzar en nuestro mercado.
¿Qué resultados espera obtener la compañía en este ejercicio de 2025 que finalizará en breve?
Si hacemos una valoración del año, estamos muy satisfechos con el resultado que estamos acumulando, y nuestra previsión es cerrar el ejercicio 2025 por encima del presupuesto.
