Servicio técnico experto de Rittal para los equipos de climatización

Servicio técnico experto de Rittal para los equipos de climatización

Conscientes de la importancia de los servicios de mantenimiento y reparación en las soluciones de climatización, como refrigeradores de armarios de distribución, el servicio técnico de Rittal ofrece directamente paquetes a medida, en todo el mundo, las 24 horas del día.

El fabricante incide en los elevados costes que conllevan las paradas de la producción, provocadas, por ejemplo, porque un refrigerador no ha recibido el adecuado mantenimiento. Es por ello que, “cuando las condiciones ambientales son críticas, el mantenimiento periódico de los refrigeradores resulta extraordinariamente importante”. Y es que el contenido en aceite o polvo puede provocar fácilmente el ensuciamiento de las esteras filtrantes, y como consecuencia de ello, se reduce el caudal de aire en el circuito exterior y disminuye la potencia de refrigeración, aumentado con ello la temperatura y provocando la parada de la instalación, explican desde Rittal.

Con su red de servicio técnico, esta compañía ofrece soluciones a medida. Los clientes reciben en este caso todos los servicios de mantenimiento de una misma fuente y se benefician del conocimiento del fabricante. “Con el servicio técnico de Rittal, aseguramos mediante interlocutores centralizados, técnicos altamente formados y una presencia local un servicio técnico experto, con tiempos de respuesta cortos”, señala Iván Gimeno, Business Development Manager de Rittal. Y añade: “Se encargan de ello una amplia red de servicios técnicos regionales autorizados, que atesoran un amplio know how y una formación continua sobre los productos Rittal.”

Diferentes servicios

Aparte de los servicios clásicos de un servicio técnico, Rittal ofrece también una serie de servicios proactivos. En un amplio chequeo, el servicio técnico dictamina en primer lugar el estado de las instalaciones. Aparte de una sugerencia de plan de mantenimiento, la revisión incluye también recomendaciones para mejorar la eficiencia energética de la solución de climatización. A continuación se puede solicitar una intervención única del servicio técnico o contratar una asistencia técnica personalizada por parte de éste. Su estructura es modular: las disponibilidades, los tiempos de respuesta, las frecuencias de los servicios y el stock de repuestos se pueden elegir en función de las necesidades.

En el caso de que se produce una avería, que necesite una reparación rápida, Rittal garantiza tiempos de respuesta cortos mediante una red de cobertura nacional, con técnicos  bien formados. También a escala internacional hay más de 1.000 técnicos en 150 sedes encargándose de que el servicio se preste rápidamente. Opcionalmente, se puede recibir la visita del técnico en el plazo de 4 horas, las 24 horas del día y los 365 días del año. Gracias a la alta cualificación del personal y al stock de repuestos optimizado, el 90% de todos los casos de reparación se puede resolver ya en la primera visita.

 

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