Susana Olivo: “El mercado profesional es clave para el crecimiento sostenible de Haier”

Con casi dos décadas de actividad en nuestro país, donde goza de una destacada posición en el  sector ‘retail’, Haier aspira a convertirse en una marca referente en soluciones de aerotermia y en el sector comercial y profesional. El objetivo no es solo liderar en volumen de ventas, sino en reconocimiento y confianza, con soluciones que integran sostenibilidad, conectividad y confort. Así lo afirma en esta entrevista Susana Olivo, Prescription Manager HVAC Solution  Haier Climatización y Confort.

 

 

Para situarnos, Haier Climatización y Confort opera en España desde hace 18 años. ¿Cuál es el posicionamiento alcanzado en este tiempo? ¿Qué peso tiene nuestro país en el negocio de la compañía en Europa?

 

Haier lleva 18 años desarrollando su actividad en España, consolidándose como una marca de referencia especialmente en el sector retail, donde hemos alcanzado una posición destacada. Nuestro país representa uno de los mercados clave para Haier HVAC en Europa, tanto por volumen como por proyección. Estamos experimentando un crecimiento sólido en el resto del porfolio, especialmente en soluciones de aerotermia y climatización comercial. En bombas de calor, por ejemplo, hemos alcanzado ya una cuota de mercado cercana al 30%, lo que confirma la confianza del mercado en nuestras soluciones.

 

 

Haier Iberia está en una pugna con el equipo italiano para ser el referente en el mercado europeo de Haier HVAC.

 

Las olas de calor que estamos sufriendo en esta etapa de verano marcan la demanda de equipos de climatización en todos los ámbitos. ¿Qué espera Haier de esta temporada?

 

Las altas temperaturas que estamos experimentando este verano están teniendo un impacto directo en la demanda de soluciones de climatización, tanto en el ámbito residencial como en el profesional. En este contexto, desde Haier afrontamos la temporada con el objetivo de mantenernos como una de las marcas más valoradas y elegidas por los usuarios españoles.

 

Nuestro propósito no es únicamente liderar en volumen de ventas, sino también en reconocimiento y confianza. Para ello, apostamos por una propuesta de valor basada en la eficiencia energética de nuestros equipos, su alto nivel de conectividad y un diseño atractivo, adaptado a las nuevas expectativas del mercado.

 

“Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia completa que combine tecnología, servicio y confianza”

 

 

Además, uno de nuestros pilares fundamentales es el contacto directo y constante con nuestros clientes. Estar cerca de ellos nos permite entender mejor sus necesidades, responder en plazo y forma, y dar soporte real en el momento en que lo requieren. Esta cercanía también se refleja en la gestión logística, que cuidamos de forma específica para garantizar disponibilidad de producto, cumplimiento de plazos y fiabilidad en las entregas, especialmente en periodos de alta demanda como el actual.

 

Nuestro compromiso es claro: ofrecer una experiencia completa que combine tecnología, servicio y confianza, aportando soluciones eficaces ante un contexto climático cada vez más exigente.

 

Las altas temperaturas también están influyendo en una mayor valoración por parte de los usuarios por el confort térmico y las soluciones sostenibles, como indica el informe publicado recientemente por Haier sobre el confort responsable. ¿Se está traduciendo esta preocupación en la adquisición de soluciones más eficientes y sostenibles?

 

Sin duda. El último estudio elaborado por Haier sobre los hábitos de uso del aire acondicionado en el ámbito doméstico pone de manifiesto una evolución significativa en la forma en que los usuarios entienden y utilizan estos sistemas:

 

• Mayor sensibilidad energética: más del 70% de los encuestados muestra una preocupación activa por el consumo eléctrico de sus equipos. De hecho, la eficiencia energética se ha consolidado como el criterio principal a la hora de decidir una renovación del sistema de climatización.
• Intermitencia vs. uso continuo: Alrededor del 65% de los usuarios aún opta por encender y apagar el aire acondicionado varias veces al día con la creencia de que así se reduce el consumo. Sin embargo, el informe señala que esta práctica puede provocar justo lo contrario, al forzar al compresor a funcionar en condiciones extremas, con mayor gasto energético.
• Ajuste de temperaturas: Más de la mitad de los hogares establece temperaturas inferiores a 22°C durante el verano, buscando un enfriamiento rápido. El estudio recuerda que esto no acelera el proceso y sí eleva el consumo. Las recomendaciones oficiales y técnicas sitúan la temperatura ideal entre los 24 y 26 °C para equilibrar confort y eficiencia.
• Interés creciente por la calidad del aire: La salud ambiental dentro del hogar cobra cada vez más protagonismo. Un 60% de los participantes valora positivamente que los equipos incorporen sistemas de purificación, autolimpieza y eliminación de alérgenos o bacterias.
• Digitalización y control inteligente: El uso de aplicaciones móviles para gestionar los equipos sigue en aumento. Casi un 40% ya recurre a estas herramientas para programar y monitorizar su climatización, lo que refleja una tendencia clara hacia un consumo más consciente y controlado.

 

 

En conjunto, estos resultados evidencian que el consumidor actual no solo busca climatizar su vivienda, sino hacerlo de forma más eficiente, saludable e inteligente. Esta evolución encaja plenamente con el enfoque de Haier, que apuesta por tecnologías que integran sostenibilidad, conectividad y confort personalizado.

 

“El consumidor actual no solo busca climatizar su vivienda, sino hacerlo de forma más eficiente, saludable e inteligente”

 

Haier es actualmente número 1 en equipos con clasificación Triple Plus en el mercado español. Además, volvemos a ser reconocidos como la marca más conectada del mundo, lo que refuerza nuestro compromiso con un confort inteligente y sostenible.

 

 

En la estrategia de la compañía por crecer y consolidarse como marca de referencia, el mercado profesional es una prioridad. ¿Cuáles son las ventajas distintivas con las que la marca quiere ayudar a generar valor a los profesionales?

 

Tenemos claro que el mercado profesional es clave para el crecimiento sostenible de Haier. Nuestra filosofía de Zero Distance es una premisa integrada totalmente en la compañía. Para nosotros, eso significa eliminar barreras entre la marca y el profesional. Estar cerca en cada fase: desde el diseño del proyecto hasta el soporte postventa.

 

Entender las necesidades reales del canal y responder con soluciones útiles, rápidas y eficaces. Y sobre todo, en Haier, la calidad no es negociable. Nuestros equipos ofrecen fiabilidad, innovación y una experiencia de uso excelente, tanto para el usuario final como para el profesional que los instala.

 

Precisamente, Haier acaba de inaugurar en Madrid un Showroom profesional. ¿Qué pueden encontrar en este espacio los instaladores, arquitectos o prescriptores?

 

En este nuevo espacio, los profesionales pueden conocer de cerca nuestro ecosistema completo de soluciones HVAC y lo más importante: a nuestro equipo humano, que es el principal valor de la marca. Disponemos de simulaciones de instalaciones reales para facilitar la formación y el entendimiento de las distintas tecnologías. Además, estamos desarrollando un centro técnico profesional en Leganés, pensado específicamente para instaladores.

 

Contamos con un espacio de exposición rotativa, donde mostramos los productos más recientes o aquellos que mejor se adaptan a la temporada. Por ejemplo, está despertando un gran interés es el sistema Multi 3S de Haier, una propuesta avanzada que integra climatización por expansión directa y producción de ACS con recuperación de calor. Este sistema permite, por ejemplo, aprovechar el calor extraído del ambiente durante la refrigeración para precalentar el agua sanitaria de manera gratuita, mejorando sensiblemente la eficiencia energética global de la instalación y reduciendo los costes operativos. De este modo, se maximiza el aprovechamiento de la energía disponible y se avanza hacia un modelo energético más responsable y sostenible.

 

¿Qué actuaciones desarrolla la compañía para fidelizar a este colectivo profesional?

 

La escucha activa es clave en nuestra relación con los profesionales. Desde Haier organizamos eventos, formaciones, visitas técnicas y actividades personalizadas para generar valor real en su día a día. Escuchar al profesional nos permite mejorar constantemente nuestra propuesta.

 

En este marco hemos realizado dos grandes eventos en Madrid y Barcelona donde reunimos a más de 300 personas para enseñarles nuestra filosofía de trabajo, nuestros productos y el equipo humano de Haier. Para final de año, nos podréis encontrar en la Feria C&R donde estamos creando un gran espacio con mucha ilusión y donde queremos encontrarnos con todos nuestros clientes.

 

Las exigencias medioambientales están marcando las tendencias tecnológicas en el sector de la climatización. ¿Cuáles son las propuestas más avanzadas de Haier HVAC para afrontar los retos derivados de estos requerimientos?

 

Las crecientes exigencias medioambientales están marcando con claridad la evolución del sector de la climatización, y en Haier respondemos a este reto con un enfoque tecnológico sólido y comprometido con la sostenibilidad real.

 

Toda nuestra gama de bombas de calor funciona con refrigerante R-290, una alternativa natural con potencial de calentamiento global (GWP) ultrabajo, que no solo anticipa el cumplimiento de la nueva regulación F-Gas, sino que posiciona a Haier como una marca preparada para un futuro descarbonizado.

 

Desde nuestro departamento de I+D+N se realiza un análisis continuo de los diferentes refrigerantes disponibles, para adaptar nuestras soluciones a las futuras exigencias normativas sin comprometer el rendimiento ni la eficiencia. Esta anticipación técnica es clave para garantizar la viabilidad y sostenibilidad de nuestras propuestas a largo plazo.

 

Además, Haier incorpora de serie tecnologías avanzadas que refuerzan este compromiso medioambiental, como:

 

• Self Clean, que mantiene el intercambiador térmico libre de suciedad y bacterias, asegurando un rendimiento óptimo durante toda la vida útil del equipo.
• PID Inverter, que ajusta con precisión el funcionamiento del compresor para reducir consumos y evitar picos energéticos innecesarios.
• Coanda Plus, que mejora la distribución del aire y permite climatizar de forma más eficiente y natural.
• Hyper PCB, diseñada para mantener la estabilidad del sistema incluso en condiciones ambientales extremas.
• Luz ultravioleta, que mejora la calidad del aire interior, cada vez más valorada por los usuarios.

 

A todo esto se suma nuestro fuerte compromiso con la digitalización: todos nuestros equipos cuentan con conectividad de serie y son gestionables a través de nuestra plataforma hOn, que permite un control inteligente y eficiente del consumo. Además, estamos integrando progresivamente inteligencia artificial para que los sistemas aprendan del comportamiento del usuario y optimicen su funcionamiento de forma autónoma.

 

En definitiva, Haier no solo cumple con las exigencias medioambientales actuales, sino que las convierte en una oportunidad para liderar un modelo de climatización más eficiente, conectado y responsable.

 

¿Qué significa la conectividad y digitalización en la estrategia comercial de la compañía?

 

Para nosotros, la conectividad no es el futuro, es el presente. En muchas de las respuestas anteriores ya lo he mencionado porque es una pieza clave en nuestra estrategia. Haier ha sido reconocida como la marca número 1 en conectividad a nivel mundial. Nuestra plataforma hOn permite gestionar los equipos desde cualquier lugar, integrarse con el hogar conectado y optimizar el consumo energético. Es una herramienta clave tanto para el usuario como para el profesional.

 

“La conectividad no es el futuro, es el presente. Es una pieza clave en nuestra estrategia”

 

Pero nuestra apuesta por la digitalización va más allá del producto: también está presente en la forma en que nos comunicamos con el consumidor. Por ejemplo, somos una de las marcas más activas del sector en TikTok, donde mostramos consejos, casos reales y contenidos formativos en un lenguaje accesible, pensado para las nuevas generaciones. Apostamos por una digitalización que conecte tecnología, experiencia y cercanía.

 

¿Y la aerotermia como inversión de futuro? ¿Qué medidas considera necesarias para su despegue?

 

La aerotermia ya no es una promesa de futuro: es una realidad consolidada dentro del nuevo mix energético. Su alto rendimiento, su versatilidad —tanto para climatización como para la producción de agua caliente sanitaria (ACS) — y, sobre todo, su carácter de energía renovable, la posicionan como una de las tecnologías más eficientes y sostenibles disponibles actualmente.

 

En Haier, hemos apostado de forma decidida por esta tecnología, y prácticamente la totalidad de nuestro porfolio opera bajo principios aerotérmicos: desde los sistemas de aire acondicionado residencial, hasta las soluciones comerciales como MRV, enfriadoras, bombas de calor multitarea o equipos específicos para ACS.

 

 

Para que su implantación continúe acelerándose en los próximos años, es esencial contar con una legislación clara y estable en materia de gases refrigerantes, especialmente en el contexto del nuevo reglamento F-Gas. En este sentido, Haier ya trabaja con refrigerantes naturales como el R-290 en toda su gama de producción de ACS, lo que nos sitúa por delante de los próximos requisitos normativos en materia medioambiental.

 

Además, es imprescindible mantener y ampliar programas de ayudas públicas, como los CAES, que están demostrando ser herramientas eficaces para incentivar la renovación de sistemas antiguos y fomentar la adopción de tecnologías más limpias y eficientes.

 

En resumen, la aerotermia representa una inversión segura, seguimos trabajando para liderar ese cambio con un porfolio completo, tecnológico y alineado con las nuevas demandas del sector.

 

¿Qué resultados espera obtener la división de climatización de Haier en este 2025? 

 

Por razones evidentes, no podemos compartir detalles específicos sobre nuestra estrategia o previsiones de negocio. No obstante, sí podemos decir que nuestra visión es clara: aspiramos a consolidarnos como una marca de referencia en el sector.

 

En aquellas líneas de producto y canales donde ya contamos con una posición destacada, trabajamos para reforzar esa ventaja de forma sostenible y mantenernos como opción preferente para clientes y profesionales. Y en aquellas áreas donde aún hay margen de crecimiento, ponemos todo nuestro esfuerzo en seguir avanzando, con la ambición de alcanzar una posición de liderazgo también allí.

 

Nuestro enfoque es constante: seguir construyendo desde la calidad, la innovación y la cercanía, con el objetivo de marcar una diferencia real en el mercado.