Gerardo de Lucas: “Estamos trabajando convencidos de igualar las cifras de 2019”
Gerardo de Lucas es un profesional con una experiencia muy sólida que se ha ganado en todo este tiempo el cariño y respeto del sector tanto por su capacidad de trabajo, como por su aptitud para adaptarse a los cambios y nuevas necesidades del mercado. Un talento que traslada a su empresa Lujisa, que focaliza su estrategia en el compromiso y cercanía con proveedores y clientes.
¿De qué forma está viviendo Lujisa la actual crisis sanitaria y económica que atraviesa no sólo el país, sino el mercado a nivel global, y que, desde luego, no tiene precedentes anteriores?
Lujisa está intentando adaptarse y convivir con las circunstancias, deseando y trabajando en que afecte lo menos posible a los distintos agentes implicados: clientes, proveedores, trabajadores, instituciones, y en la relación con los estamentos del sector.
¿Cuáles son las áreas del negocio que han estado más activas en todo este tiempo?
Todas las relacionadas con las empresas y servicios de primera necesidad: alimentación, servicios sanitarios, suministros de energía, automoción, ferrocarril…
¿Qué iniciativas han desplegado para acompañar a sus clientes en todo este recorrido y qué cambios han percibido en este tiempo, sobre todo en cuanto a digitalización?
Nos hemos puesto a su disposición, más si cabe aún, y hemos intentado cumplir sus necesidades de manera individualizada, con los medios que hicieran falta.
Lujisa ha mantenido una estrategia muy sólida desde su fundación, basada en atención, asesoramiento y en aportar soluciones globales, ¿han añadido alguna variable a esa relación?
Las variables siempre serán las que sostengan los pilares de nuestra filosofía de compromiso y cercanía, tanto con proveedores como clientes. Todo esto no es posible sin una dedicación máxima y fidelidad a ambos.
¿Qué factores son los que mejor funcionan de cara a mantener la fidelización del cliente?
Como distribuidor, nosotros somos uno más en la cadena del valor del cliente, asesorando y generándoles confianza. Es el factor a cuidar por encima de todo.
¿Y qué hay de los proveedores?¿Cuáles su grado de afinidad y qué esperan de las relaciones comerciales que mantienen con todos ellos, es decir, qué valor añadido podrían incorporar en colaboración con los proveedores?
La visión es verles más allá de su trabajo como proveedores. Son compañeros de viaje, socios, parte básica de nuestra estructura y generadores de valor añadido.
Lujisa es una empresa partidaria del asociacionismo, de hecho, lleva más de dos décadas en Electroclub, hoy Aúna, y colaborando como asociado implicado en ADIME, ¿qué destacaría de esa pertenencia a ambas entidades?
Siempre se ha dicho que la unión hace la fuerza. Es importante estar arropado en unión con otros socios de la distribución eléctrica que tiene las mismas inquietudes de mercado, y que compartimos dentro de Aúna.
Y también hay que dar visibilidad a nuestro sector ante las Instituciones, trabajando cohesionados dentro de la asociación gremial ADIME para la defensa de nuestros intereses. No se podría hacer de otra manera que no sea compartiendo problemas y buscando soluciones en común.
¿Se han sentido más informados y formados en todo este tiempo?
Nos hemos sentido a días en ambos extremos, en ocasiones con saturación de información, y en otros momentos con menos claridad y con desinformación, entendiendo la incertidumbre de la situación.
Precisamente la formación online ha sido una actividad muy ofertada y demandada en estos meses, ¿Cree que se mantendrá y cuál diría que es el posicionamiento de la compañía?
A la digitalización hay que ir incorporándose, está claro que ha venido para quedarse. Los proyectos van surgiendo según las necesidades, y cada vez son más ambiciosos.
La formación online ha sido la herramienta que nos ha ayudado a mantener el conocimiento vivo y nos ha dado esperanza en estos meses de cancelación de eventos, jornadas y charlas presenciales, como hasta ahora se han realizado, y nosotros tenemos el deseo de que se vuelvan a recuperar.
¿Qué objetivos se han marcado a corto y medio plazo, y cómo esperan cerrar el ejercicio?
Seguir con nuestra política de buena relación con los actores del sector a los que manifestamos nuestro compromiso de cercanía, y abiertos siempre al entendimiento.
Para este ejercicio 2020, tenemos una visión optimista y estamos trabajando convencidos de igualar las cifras de 2019. Para los siguientes ejercicios, intentaremos continuar con esa visión trabajadora, positiva y esperanzadora.
